Nachdem sich Air Malaysia nach vollmundigen Ank\u00fcndigungen zur Wiedergutmachung, Schadenskompensation und Rabattgutscheinen wieder einfach einen Monat lang nicht zur\u00fcckgemeldet haben, habe ich doch noch Mal nachgefragt.
\nMittlerweile scheint Air Malaysia zu glauben, gar nicht zust\u00e4ndig zu sein.
\nWirklich bizarr, wie sich sich winden. Hauptsache den Kunden irgendwie abwimmeln. Es dr\u00e4ngt sich tats\u00e4chlich der Eindruck auf, diese Verfahrensweise habe System.<\/p>\n
Dear Martin,<\/span><\/p>\n Thank you for your email. I apologize for this late reply.<\/span><\/p>\n Based on the report made on the late delivery and damage happened to your luggage, the last carrier that transfered you to your destination for this trip is Bristish Midland. Please allow me to explain, based on standard operating guidelines adopted by all airlines, for any cases involving mishanling of customers‘ baggage, the responsible airlines is the last carrier that transfer the customers. With this, it is appreciated if you could contact Bristish Midland for the compensation.<\/span><\/p>\n As of your comments on the inflexibility of our offer for rebate ticket, please connect with me again at >>>@malaysiaairlines.com and copy customer@malaysiaairlines.com when the time comes for you to utilize the offer. I will try to assist you for less hassle reservations.<\/span><\/p>\n Hafizah<\/span><\/p>\n This email is sent without prejudice<\/span><\/p>\n (Ich habe auch hier weider die pers\u00f6nlichen E-Mailadressen an mit \u201c>>>\u201d gekennzeichneten Stellen entfernt)<\/p>\n So unglaublich langweilig die ganze Aff\u00e4re auch ist, Air Malaysia haben nicht nur zuerst daf\u00fcr gesorgt, dass der Flug zu einer schier unertr\u00e4glichen Strapaze samt vierzehnst\u00fcndiger(!) Versp\u00e4tung wurde.\u00a0Sie haben ausserdem mein Gep\u00e4ck auf dem Weg von Kuala Lumpur nach London verloren. Als es dann sp\u00e4ter angeliefert wurde, war der Rucksack besch\u00e4digt und mehrere Dinge entwendet.<\/p>\n Jetzt behaupten sie, nicht zust\u00e4ndig zu sein. HAHA!<\/p>\n Da wundert es mich auch nicht wirklich, dass Air Malaysia in der Antwort-E-Mail von „Mishanling“ schreibt, dass scheint tats\u00e4chlich ein Freudscher systemimmanenter Superbug zu sein.<\/p>\n Hmmm, ich gehe ganz schwer davon aus, dass Air Malaysia und ich in Zukunft wohl recht wenige „Customer Relations“ haben werden.<\/p>\n Nachdem sich Air Malaysia nach vollmundigen Ank\u00fcndigungen zur Wiedergutmachung, Schadenskompensation und Rabattgutscheinen wieder einfach einen Monat lang nicht zur\u00fcckgemeldet haben, habe ich doch noch Mal nachgefragt. Mittlerweile scheint Air Malaysia zu glauben, gar nicht zust\u00e4ndig zu sein. Wirklich bizarr, wie … Weiterlesen
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